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楽天モバイル解約時のMNP取得が本当に大変だった。

2017.11.26

大型量販店でAUの加入キャンペーンをやっていたので、夫婦でAUにすることに決めました。

楽天モバイルを退会してMNP予約番号を発行するのには時間がかかるので注意してください。

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MNP予約番号を取得

解約するときは、現在加入している携帯会社からMNP予約番号というものを取得しないといけません。

 

ワイモバイル

私が加入していたのがワイモバイル。

ワイモバイルは電話をかけたらすぐにMNP予約番号を発行して、ショートメールで送付してくれました。

 

楽天モバイル

しかし、問題だったのが妻が加入していた楽天モバイルです。

なんとネット上(メンバーズステーション)でしかMNP予約番号の発行を受け付けていないのです。

しかも、QAを調べてみると、発行するのは翌日~3日後とのこと。

これでは遅すぎます。

AUのキャンペーンは当日5時までだったので、すごく焦りました。

 

さっそく楽天モバイルのカスタマーサポートセンターに電話してみました。

すると「最速でも翌日12時に発行」との返事でした。

ウギャー!

これでは当日中の他社へ変更は不可能です。

 

結果

なんとかAUの人に折り合いをつけてもらい、当日は私だけ加入して翌日に妻が加入することでOKしてもらいました。

かなり慌てましたがキャンペーンに間に合ったので一安心です。

 

翌日、楽天モバイルからMNP予約番号がメールで送られてきました。

ワイモバイルと比べて楽天モバイルはMNP予約番号の発行は遅いですが、電話をすることでメンバーステーション上で確認するより少しは早くMNP予約番号を確認できるようです。

以上、ご参考まで。

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